Afland eu adineauri de la Cristi ca Vodafone a lansat o oferta de internet mobil cu 500MB la 4.76 euro/luna (care, evident, mi se pare superioara celei pe care o am acum – 10MB cu 3.57 $/luna ), mi-am zis sa nu mai pierd timpul si sa o activez.
Bun, usor de zis greu de facut. Pagina de activare myvodafone zice ca nu e cea veche de la myaccount; mai mult, cica parola s-a schimbat. Trebuie asadar sa cer alta. Pentru asta, nu trebuie decat sa stiu *fucking* toate datele din sistemul lor. Vechiul nume de utilizator (care naiba o fi fost?), adresa de mail cu care ma inregistrasem la ei (care naiba o fi fost?) plus alte cateva.
Dupa incercari repetate cu mai toate combinatiile de care ma credeam capabil, renunt si imi zic sa sun la *222 ca sa vorbesc cu vreun operator uman – poate el va fi in stare sa afle mai repede .
Bad mistake.
Trece primul minut in care nu apuc sa apas vreo tasta – robotul vorbeste, vorbeste, nu se mai opreste(despre ceva clase de fidelitate, etc..). Sunt deja disperat. In sfarsit vine descrierea meniului. Nu mai recunosc nimic – unde este operatorul uman? Hai sa incerc in meniul “My Vodafone” (tasta *); geez, alt minut de neoprit in care mi se povesteste cate chestii minunate pot face eu cu myvodafone. Vine si descrierea meniului – oops, nici aici nu imi zice care este tasta pentru operator uman. Deja am obosit – doua minute jumate de ascultat roboti palavragind, combinate cu 10 secunde fugitive de ascultat meniul disponibil. Sunt aproape exasperat asa ca apas * ca sa revin in meniul principal – vreau sa ascult din nou optiunile disponibile, sa incerc o alta.
Bad mistake.
Circul o ia de la inceput. Alt minut de ascultat, fara a-l putea intrerupe, aceeasi tampenie interminabila. Tot ce vreau este sa aflu care sunt optiunile de navigare in meniul self-helpului *222. Nu am o viata intreaga de irosit pentru a asculta, in fiecare din ramurile meniului, cate un minut de povesti.
Am inchis, frustrat si la limita nervilor.
Cum poti oare sa fii atat de sadic? Oare cei care au conceput acest instrument de tortura psihologica l-au testat in prealabil? Oare mai sunt in viata dupa experiment?
Sunt singurel, bing, bang, printre copaci bing bang…
Update: se pare ca unii au inteles gresit o mica chestioara – nu am vrut nicicum sa se inteleaga ca Dan Berte ar fi responsabil de proiect(nici nu ar avea cum, el ocupandu-se de marketing) ci era singura persoana din cadrul Vodafone al carui site il stiam; linkul catre proiectul sau personal de masurare a generozitatii internetului a fost prin urmare dat jos
